ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ b365 สำหรับสมาชิกทุกท่าน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง b365 กับสมาชิกทุกท่านที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ b365.my หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ของ b365 เมื่อท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ b365 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้แล้ว

ในเอกสารฉบับนี้ คำว่า "b365" หมายถึงบริษัทผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม b365.my และพนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้อง คำว่า "สมาชิก" หมายถึงบุคคลที่สมัครบัญชีและใช้บริการของ b365 คำว่า "บริการ" หมายรวมถึงเกมทุกประเภท การฝากถอน โบนัส และฟีเจอร์ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม

การสมัครสมาชิก b365 เปิดรับเฉพาะบุคคลที่มีอายุครบ 21 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ผู้สมัครต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนในทุกขั้นตอนการสมัคร การให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดขั้นร้ายแรงและ b365 มีสิทธิ์ระงับบัญชีพร้อมยึดยอดเงินคงเหลือได้ทันที

สมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์มีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ไม่ว่าจะใช้ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออุปกรณ์เดิมก็ตาม หากตรวจพบการมีบัญชีซ้ำซ้อน b365 จะรวมบัญชีหรือปิดบัญชีที่ซ้ำทันทีโดยไม่แจ้งล่วงหน้า และโบนัสหรือรางวัลที่ได้รับระหว่างนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมด

• ข้อมูลที่ต้องให้ถูกต้อง: ชื่อ-นามสกุลจริง, วันเกิด, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล
• b365 ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อใดก็ได้ตามความจำเป็น
• การไม่ยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจทำให้บัญชีถูกพักชั่วคราวได้
• สมาชิกต้องเก็บรักษาข้อมูลล็อกอินเป็นความลับ b365 ไม่รับผิดชอบหากบัญชีถูกเข้าถึงโดยบุคคลอื่นเนื่องจากความประมาทของสมาชิกเอง

b365 รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่คนไทยใช้งานจริง ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ในกรณีปกติ การฝากเงินจะประมวลผลสำเร็จภายใน 30 วินาทีหลังจากธุรกรรมได้รับการยืนยัน ส่วนการถอนเงินใช้เวลาไม่เกิน 5 นาทีในช่วงเวลาทำการปกติ

เงินที่ฝากเข้าบัญชี b365 ต้องมาจากบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น b365 ไม่รับการฝากเงินจากบัญชีของบุคคลที่สาม และหากตรวจพบการฝากเงินในลักษณะดังกล่าว b365 ขอสงวนสิทธิ์คืนเงินและระงับการทำธุรกรรมจนกว่าจะได้รับการชี้แจงที่เพียงพอ

• ยอดฝากขั้นต่ำ: ฿100 ต่อรายการ
• ยอดถอนขั้นต่ำ: ฿200 ต่อรายการ
• b365 ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากหรือถอน แต่ผู้ให้บริการชำระเงินอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง
• การถอนเงินจะโอนเข้าบัญชีที่สมาชิกลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถโอนเข้าบัญชีอื่นได้
• b365 ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติก่อนดำเนินการ ซึ่งอาจทำให้มีระยะเวลาตรวจสอบเพิ่มเติม
• ยอดเงินในบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวนานกว่า 12 เดือนอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัญชีไม่ได้ใช้งานตามที่ b365 กำหนด

b365 เสนอโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกปัจจุบัน โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเดิมพัน (Turnover Requirement) ที่สมาชิกต้องทำให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสและกำไรจากโบนัสได้ เงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นนั้นๆ อย่างชัดเจน

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่: มีเงื่อนไขการทำยอดตามที่ระบุในหน้าโปรโมชั่น โดยปกติอยู่ที่ 20–30 เท่าของยอดโบนัส
• โบนัสฝากเงิน: คำนวณจากยอดฝากของแต่ละรายการตามอัตราที่กำหนด
• แคชแบ็คและ VIP: คืนเป็นเครดิตโบนัสที่มีเงื่อนไข ไม่ใช่เงินสดโดยตรง
• b365 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการใช้กลยุทธ์เดิมพันที่มุ่งใช้ประโยชน์จากโบนัสอย่างไม่เป็นธรรม
• โบนัสที่ได้รับมีระยะเวลาหมดอายุตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชั่น
• สมาชิกต้องรับโบนัสผ่านช่องทางที่กำหนดเท่านั้น การขอรับโบนัสย้อนหลังจะไม่ได้รับการพิจารณา

b365 ให้บริการเกมและการเดิมพันเพื่อความบันเทิงแก่สมาชิกที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้น การเดิมพันทั้งหมดที่วางแล้วถือว่าสิ้นสุดไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจากระบบของ b365

ในกรณีที่เกมหรือโต๊ะ Live Casino ประสบปัญหาทางเทคนิคระหว่างการเล่น b365 จะดำเนินการตามนโยบายที่เป็นธรรมที่สุด ซึ่งอาจรวมถึงการคืนเงินเดิมพันหรือนับผลตามที่สมเหตุสมผลที่สุดในสถานการณ์นั้น การตัดสินใจของ b365 ในเรื่องนี้ถือเป็นที่สิ้นสุด

• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทอัตโนมัติในการเดิมพันใดๆ ทั้งสิ้น
• ห้ามร่วมมือกับสมาชิกอื่นเพื่อหาประโยชน์จากระบบในลักษณะที่ไม่เป็นธรรม
• ห้ามเดิมพันโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับจากภายใน (Insider Information)
• b365 ขอสงวนสิทธิ์จำกัดวงเงินเดิมพันของสมาชิกรายใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผล
• กำไรที่ได้มาจากการกระทำที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดจะถูกยกเลิกทั้งหมด

สมาชิก b365 ทุกท่านมีความรับผิดชอบในการรักษาพฤติกรรมการใช้งานที่เหมาะสมตลอดเวลา รวมถึงการสื่อสารกับทีมงานและสมาชิกท่านอื่นผ่านระบบแชทในเกม b365 ไม่ยอมรับการใช้ภาษาที่ไม่สุภาพ การคุกคาม หรือพฤติกรรมที่รบกวนประสบการณ์ของผู้อื่น

• สมาชิกต้องไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีให้ผู้อื่นในทุกกรณี
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง b365 ทันทีผ่านช่องทางซัพพอร์ต
• สมาชิกต้องไม่ใช้บัญชี b365 เพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฟอกเงินทุกรูปแบบ
• b365 ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินอย่างเคร่งครัด และอาจรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

b365 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกชั่วคราวหรือถาวรในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารฉบับนี้ หรือในกรณีที่ตรวจพบพฤติกรรมที่น่าสงสัยซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบหรือสมาชิกท่านอื่น การตัดสินใจระงับบัญชีขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ b365 แต่เพียงผู้เดียว

• กรณีระงับชั่วคราว: b365 จะแจ้งสาเหตุและระยะเวลาที่คาดว่าจะแก้ไขได้ให้สมาชิกทราบ
• กรณีปิดบัญชีถาวร: ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนหลังจากกระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น
• สมาชิกสามารถปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
• การปิดบัญชีด้วยตนเองต้องไม่มียอดโบนัสค้างอยู่ในระบบ

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม b365 ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ ภาพกราฟิก ข้อความ รหัสซอฟต์แวร์ หรือองค์ประกอบดีไซน์ใดๆ ล้วนเป็นทรัพย์สินของ b365 หรือผู้ให้อนุญาตของ b365 สมาชิกได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวในการใช้บริการเท่านั้น

• ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือเผยแพร่เนื้อหาของ b365 โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามพยายามเข้าถึงระบบหลังบ้านหรือทำ Reverse Engineering กับซอฟต์แวร์ของ b365
• b365 เป็นเจ้าของสิทธิ์ในข้อมูลทางสถิติและข้อมูลการเดิมพันที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม

b365 มุ่งมั่นให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุดตลอดเวลา แต่ไม่สามารถรับประกันว่าการให้บริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือข้อผิดพลาดใดๆ เลย b365 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปัญหาเครือข่ายของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ความล้มเหลวของระบบชำระเงินภายนอก หรือเหตุสุดวิสัย

• b365 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียจากการเดิมพันที่เป็นผลจากการตัดสินใจของสมาชิกเอง
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลต่อผลการเดิมพัน b365 จะดำเนินการแก้ไขให้เป็นธรรมที่สุดตามข้อมูลที่มีอยู่
• ความรับผิดสูงสุดของ b365 ต่อสมาชิกในแต่ละกรณีไม่เกินยอดเงินที่ฝากในช่วงเวลาที่เกิดเหตุ

b365 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์ b365 สมาชิกมีหน้าที่ติดตามและตรวจสอบข้อกำหนดฉบับล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อหลังจากมีการประกาศเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ มีสิทธิ์ปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

b365 ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของสมาชิกทุกท่านอย่างจริงจัง เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงเท่านั้น ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาทางการเงินหรือความเครียด b365 มีเครื่องมือช่วยเหลือสมาชิกที่ต้องการควบคุมการเล่นของตนเอง ได้แก่

• การกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
• การตั้งวงเงินเดิมพันสูงสุดต่อรอบหรือต่อวัน
• การตั้งเวลาเตือนเมื่อเล่นต่อเนื่องนานเกินไป
• การพักบัญชีชั่วคราว (Self-Exclusion) ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การปิดบัญชีถาวรสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวร

หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือต้องการร้องเรียนเรื่องใดๆ สามารถติดต่อ b365 ได้ที่ support@b365.my ทีมงาน b365 พร้อมรับเรื่องและตอบกลับตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

กระบวนการร้องเรียนของ b365 ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้ สมาชิกส่งเรื่องร้องเรียนพร้อมรายละเอียดและหลักฐาน ทีมงานรับเรื่องและตอบรับภายใน 24 ชั่วโมง ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ และหากสมาชิกไม่พอใจผลการพิจารณา สามารถขอให้ผู้บริหารระดับสูงทบทวนได้ภายใน 14 วันหลังได้รับผลการตัดสิน

• อีเมล: support@b365.my
• ผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์: เปิดตลอด 24 ชั่วโมง
• b365 จะดำเนินการทุกเรื่องร้องเรียนด้วยความโปร่งใสและเป็นธรรม